POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES | WR SABOARIA

Olá! Na WR Saboaria, prezamos pela transparência e pela sua satisfação com nossos produtos artesanais. Se você precisar realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Política de Devolução (Arrependimento ou Insatisfação)

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso (como marcas de manuseio ou violação do lacre/papel de embrulho) e com todos os itens recebidos.

• Como solicitar: Envie um e-mail para wrsaboariaprodutosartesanais@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexe fotos que demonstrem a integridade do produto.

2. Política de Troca (Erro no Pedido)

Se você recebeu um produto diferente do que comprou em nosso site ou com algum item faltando, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos.

• Procedimento: Envie fotos do produto recebido para o e-mail wrsaboariaprodutosartesanais@gmail.com informando o número do pedido.

• Resolução: Após analisarmos as imagens e comprovarmos o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais de frete para você.

3. Defeito de Fabricação

Por serem produtos artesanais, pequenas variações de cor e formato podem ocorrer e não são consideradas defeitos. No entanto, se identificar algum defeito real de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca.

• Como solicitar: Envie fotos e/ou vídeos que evidenciem o defeito para nosso e-mail, citando o número do pedido.

• Atenção: A WR Saboaria não se responsabiliza por defeitos causados por armazenamento inadequado (em locais úmidos ou sob sol direto) ou uso indevido por parte do comprador.

4. Condições Gerais para Troca e Devolução

Para que o processo seja aceito, o produto deverá:

• Não possuir sinais de uso, umidade, manchas ou deterioração;

• Preservar a embalagem original e etiquetas da WR Saboaria;

• Respeitar os prazos mencionados acima.

Prazo de Resposta: Após o envio do e-mail com as evidências, retornaremos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

5. Formas de Restituição de Valores

• Cupom de Desconto: Você pode optar por um cupom de desconto para futuras compras em caso de trocas por insatisfação. O cupom é válido por 90 dias, vinculado ao seu CPF e não pode ser convertido em dinheiro.

• Cartão de Crédito: Após o recebimento e aprovação do produto em nossa sede, enviaremos a solicitação de estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O crédito pode levar de uma a duas faturas para aparecer, dependendo do fechamento do seu cartão.

• Pix, Transferência ou Boleto: O estorno será realizado em até 30 dias após a aprovação da devolução, diretamente na conta do intermediador de pagamento ou conta bancária de origem.